Vy fortsätter att leda inom busssektorn med fokus på kundnöjdhet

Vy bus4you har i 15 år i rad varit den främsta aktören inom busssektorn enligt Svenskt Kvalitetsindex (SKI). I årets mätning befinner sig Vy återigen bland de bäst rankade inom busstransport tillsammans med Vy flygbussarna.

”Det är ett styrkebesked och ett kvitto på det arbete som görs varje dag. Samtidigt är det en påminnelse om att vi aldrig kan luta oss tillbaka. Vi behöver fortsätta utveckla upplevelsen för våra gäster och hela tiden bli bättre,” säger hon.

Resultaten för Vy flygbussarna är stabila och följer tidigare års prestationer. Den framtida ambitionen är att ytterligare stärka erbjudandet och förbättra kundupplevelsen.

Årets resultat återspeglar även en bredare trend inom branschen där kundnöjdheten generellt har minskat. Specifikt påverkas punktlighet och förtroende negativt.

”Det här är något vi behöver arbeta med tillsammans inom persontransportbranschen. För oss handlar det om att fortsätta leverera på det som är viktigast för våra gäster – att komma fram i tid, känna trygghet och få en smidig resa,” säger hon.

Vy intensifierar nu sina insatser för att utveckla hållbara och pålitliga resor, med en stark betoning på att förbättra kundupplevelsen framöver.