Wowto investerar i juridikkompetens tillsammans med Fordonsjuristen

Wowto stärker sin personalstyrka genom en ny utbildningssatsning inom juridik i samarbete med Fordonsjuristen. Syftet är att öka medarbetarnas kunskaper, förbättra kundinteraktionen och minska risken för rättsliga tvister.

Fordonsjuristen har gedigen expertis inom juridik relaterad till fordonssektorn. ”Vi har lång erfarenhet genom juristen Ulf Stefansson och vårt arbete i bland annat Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Försäkringsnämnden och Vagnskadegarantinämnden,” säger en representant från Fordonsjuristen.

Utbildningar erbjuds för hela branschen, inklusive både stora och små verkstäder, handlare samt kedjor. ”Vi ordnar utbildningar för alla typer av företag. Ofta genomför vi dem på kvällstid för att inte störa den dagliga verksamheten, men även på dagtid där det passar,” berättar hon.

Kursen kommer även att belysa vikten av kundnöjdhet. Att förstå konsumenttjänstlagen kan vara en utmaning. ”Genom vårt arbete i ARN och våra 17 ledamöter har vi byggt upp en unik kunskap. Utbildning är ett effektivt sätt att förebygga problem och minimera risken för konflikter,” påpekar hon.

För Wowto är denna utbildning ett strategiskt val för såväl personalutveckling som förbättrade kundrelationer. ”Att vår kundtjänstpersonal får fördjupad kunskap i juridik kommer leda till nöjdare kunder och lägre kostnader,” säger fredrik Haag, vd på Wowto.

Enligt honom handlar arbetet om mer än bara juridiska frågor; kommunikation och förtroende är avgörande. ”En stor del av arbetet är att hitta den bästa lösningen så att kunden känner sig trygg och nöjd,” avslutar han.