Volotea förbättrar kundupplevelsen med ny teknik från Navitaire

Lågprisflygbolaget Volotea tar ett viktigt steg i sin digitala transformation genom att implementera Navitaire Stratos, en avancerad molnbaserad plattform. Denna lösning förenklar och skräddarsyr reseupplevelser för kunder, med funktioner som en användarvänlig kundvagn och fler alternativ för självbetjäning. Genom detta kan Volotea effektivisera sin verksamhet och bättre möta resenärernas behov.   Alex de Jesús, Voloteas Chief Experience Officer, säger: ”Genom att fortsätta vårt samarbete med Navitaire kan vi ytterligare utnyttja tekniken för att förbättra vårt kundbemötande. Med Navitaire Stratos tar vi nästa steg i att leverera mer relevanta och flexibla bokningsupplevelser som ökar kundnöjdheten, samtidigt som vi bygger upp den flexibilitet och motståndskraft som våra team behöver för att ligga steget före resenärernas förväntningar.”   Den nya plattformen är designad för att skapa smidiga interaktioner och responsiv service. Genom att koppla samman med partnerflygbolag och integrera tredjepartsleverantörer som biluthyrningsföretag och hotell, kan Volotea optimera verksamheten. Detta gör det möjligt för flygbolaget att snabbt anpassa sig till förändringar på marknaden.   Volotea kan nu snabbt innovera på en stabil och skalbar plattform, vilket gör att nya funktioner kan implementeras snabbare och att företaget behåller sin konkurrenskraft i en förändlig bransch. Maher Koubaa, EVP Travel unit & Managing Director EMEA på Amadeus, framhåller: ”Volotea är ett av de mest innovativa lågprisflygbolagen i Europa, och det är en ära att ha valts ut för att påskynda deras retailtransformation. Navitaire Stratos är utformat för att stärka framåtblickande flygbolag, och avtalet illustrerar hur vi kan hjälpa Volotea att uppnå detaljhandels- och driftsmässig excellens.”   Utöver detta har Volotea även förlängt ett tidigare avtal med Navitaire, vilket säkerställer kontinuitet under lanseringen av Navitaire Stratos. Det Barcelona-baserade flygbolaget, grundat 2011 av Carlos Muñoz och Lázaro Ros, erbjuder direktflygningar som förbinder små och medelstora städer främst i Europa och Nordafrika.