Verkstädernas syn på kedjorna: En djupdykning i Verkstadsbarometern

En nyligen genomförd undersökning av Fordonsjuristen, Verkstadsbarometern, visar tydliga skillnader i bilverkstädernas bedömning av olika verkstadskedjor. När verkstäderna själva betygsätter kedjorna hamnar Bosch Car Service, AD och BDS i topp, där skillnaderna är minimala.

”Resultatet visar att det finns skillnader i hur verkstäderna upplever värdet av att vara anslutna till en kedja. Samtidigt är det tydligt att verkstäderna efterfrågar bättre villkor och större affärsnytta. En verkstadskedja måste skapa ett verkligt värde för den enskilda verkstaden. Annars riskerar medlemskapet att upplevas som en kostnad snarare än en konkurrensfördel,” säger hon.

Bland de områden som verkstäderna anser behöver förbättras finns hantering av garantianspråk, prissättning av bildelar och tillgång till utbildning. Det framgår att de inte bara söker teknisk support utan även konkurrenskraftiga priser och affärsvillkor som gynnar dem.

”Det är naturligtvis positivt att verkstäderna uppskattar den tekniska kompetensen och de logistiska systemen. Men en kedja kan inte enbart bygga sitt erbjudande på distribution och teknisk support,” säger hon.

Enligt undersökningen visar 66 procent av verkstäderna intresse för att delta i en kedja ägd av verkstäderna själva, istället för en grossist. ”Det är ett resultat som kanske överraskar många, men samtidigt finns det en förståelse för varför man svarar så,” påpekar hon.

Bo Ericsson menar att detta resultat reflekterar verkstädernas önskan om mer kontroll och inflytande över sin verksamhet. ”Om allt fler verkstäder efterfrågar en modell där verkstäderna själva äger och styr kedjan är det en utveckling som branschen måste ta på allvar,” tillägger han.

Verkstadsbarometern fungerar som en viktig indikator för att mäta verkstädernas upplevelse av kedjorna. ”Det är verkstädernas verklighet som måste stå i centrum. En kedja ska finnas till för att stärka verkstadens konkurrenskraft, lönsamhet och självständighet,” säger hon. Detta verktyg gör det möjligt för verkstäderna att tydligt uttrycka sina behov av förbättringar.