Teknikens avgörande roll för tillväxt inom logistikbranschen

Enligt Descartes 2025 Forwarder/Broker Benchmark Study är AI och automation centrala för tillväxt i den komplexa globala logistikmarknaden. Samtidigt ökar trycket på företag att investera i prishanterings- och compliance-lösningar på grund av tuffare regelverk.

Studien visar att 67 procent av speditörer och tullombud anser att teknologi är avgörande för deras tillväxt. Den baseras på svar från över 400 företag globalt och visar på både utmaningar och möjligheter med ny teknik.

– Under de nio år som studien har genomförts har teknikens roll förändrats avsevärt. Tidigare låg fokus på administrativa processer, nu är digital kundinteraktion och intelligent automation centrala. Trots global osäkerhet är aktörer optimistiska kring teknikens potential att omdefiniera logistik, säger hon.

Trots ökande instabilitet, tullförändringar och prispress, ser 67 procent teknologi som en viktig drivkraft för tillväxt. 55 procent av företagen ser investeringar i ny teknik som sin främsta strategi för att vinna konkurrensfördelar.

Enligt studien planerar 55 procent att fokusera sina investeringar på AI under de kommande två åren. Samtidigt ökar andelen som prioriterar prishantering och compliance-lösningar i takt med att regelverken blir mer komplexa.

Bland andra insikter framgår det att 25 procent uppger att manuella arbetsflöden är deras största hinder, särskilt för mindre företag som också har begränsad tillgång till kapital. AI-investeringar förblir centrala, med 55 procent som planerar att prioritera detta område.

Kundfokus förändras, där skräddarsydda tjänster (33 %) nu ses som viktigare än hög servicenivå (31 %). Det reflekterar en mer datadriven och anpassad kundupplevelse.

Betydelsen av teknik varierar med företagsstorlek; 60 procent av större företag ser teknologi som avgörande för tillväxt, medan endast 27 procent av mindre företag anser detsamma.

Totalt deltog 434 speditörer och tullombud från olika regioner, inklusive Nordamerika och EMEA. Deltagarna inkluderade Descartes kunder, branschmedia och medlemmar i internationella branschorganisationer, inklusive Association of International Customs and Border Agencies.