Strategiskt partnerskap för digital kundupplevelse

Optimizely och Deloitte Digital har inlett ett samarbete för att stärka digitala kundupplevelser. Genom att kombinera Optimizelys expertis inom experimentering och AI med Deloittes globala erfarenhet inom transformation och design, syftar de till att förbättra hur företag engagerar sina kunder. Målet är att leverera konkreta resultat genom att effektivt förena teknik, människor och processer.

Flera organisationer investerar i AI och personalisering, men få av dessa lyckas se verkliga resultat. Att byta plattform räcker inte; framgång kräver en strategisk plan och organisatorisk kapacitet för att implementera avancerade AI-funktioner. Detta är en av de utmaningar som samarbetet försöker lösa.

”Gapet mellan AI-ambitioner och faktisk effekt har aldrig varit tydligare. Tillsammans med Deloitte Digital ger vi organisationer en tydlig väg framåt där rätt AI-teknik kopplas till rätt strategi, med stöd av expertis och förändringsledning som gör att initiativen verkligen får genomslag,” säger hon.

”Marknadschefer behöver inte fler AI-verktyg, de behöver en tydlig väg till konkret affärsvärde. Genom att kombinera Optimizelys plattform med vår erfarenhet av marknadsföringstransformation hjälper vi organisationer att förändra hur de planerar, skapar och levererar digitala upplevelser,” uttrycker hon.