Hydroscand förbättrar kundservicen med egen svarsservice

Hydroscand tar ett betydande steg framåt i utvecklingen av sin mobila slangservice genom att implementera svarsservice för SlangExpress i egen regi. Detta initiativ syftar till att förkorta hanteringstiden och effektivisera orderflöden, vilket resulterar i en bättre serviceupplevelse för kunderna.

Från och med den 1 september kommer Hydroscand att hantera svarsservicen för SlangExpress under kontorstid. SlangExpress är en mobil slangservice som erbjuder hjälp direkt på plats, vilket inkluderar både akuta slangbyten och proaktivt underhåll för att minimera driftstopp.

Tjänsterna omfattar provtryckning, energioptimering, läcksökning och centralsmörjning, anpassade efter kundens specifika behov. Genom att ta ansvar för inkommande samtal kan Hydroscand erbjuda snabbare service redan vid första kontakt.

Med direkt tillgång till företagets kompetens och system kan hanteringstiden minskas avsevärt, vilket också gör ordermottagningen smidigare för både kunder och servicetekniker. Detta leder till en övergripande förbättrad kundupplevelse.

– Genom vår egen svarsservice för SlangExpress får vi närmare kontakt med våra kunder redan vid första samtalet. Det gör att vi kan lösa deras behov snabbare och ge våra servicetekniker bättre förutsättningar att leverera rätt insats direkt på plats, säger hon.

Med närvaro på cirka 60 orter i Sverige är SlangExpress en viktig komponent i Hydroscands åtagande att tillhandahålla snabb och pålitlig service. Företaget strävar efter att möta behoven hos industrier, entreprenörer och transportföretag, vilket gör dem till en pålitlig partner oavsett uppdragets omfattning.