Fördjupad integration ger smidigare eftermarknadsservice inom fordonsbranschen

Tjekvik och CitNOW har intensifierat sin tekniska samverkan för att skapa en enhetlig eftermarknadsupplevelse för fordonsbranschen. Genom att knyta samman plattformarna förbättras översikt, beslutsprocesser och kundkommunikation.

Tjekvik är en ledande leverantör av digitala självbetjäningslösningar för eftermarknadsförsäljning i bilbranschen. CitNOW Group levererar video- och kommunikationsverktyg som underlättar dialogen mellan bilåterförsäljare och kunder. Tillsammans utökar de nu samarbetet med djupare systemintegration.

Varje servicerådgivare kan följa eVHC-godkännanden och CitNOW-video direkt i Tjekviks intuitiva kanbaninstrumentpanel. En snabb länk till CitNOW-verktyget ger omedelbar åtkomst till detaljer utan att växla plattform.

CitNOW Conversations gör det möjligt att skicka alla Tjekvik-meddelanden som incheckning, bekräftelser och färdigställanden via kundens önskade kanal såsom OEM-appchatt, WhatsApp, SMS eller e-post. Detta säkerställer transparent uppföljning genom hela servicekedjan.

Ytterligare utvecklingar planeras för att ytterligare förfina användarvänligheten och funktionaliteten i båda systemen.

”Denna stärkta integration handlar om att eliminera friktion för både återförsäljarnas team och deras kunder,”, säger han.

Slutligen betonar CitNOW Group vikten av en sömlös digital evolution inom serviceverksamheter.

”I takt med att serviceavdelningarna fortsätter att digitaliseras är en sömlös integration mellan viktiga system avgörande,”, säger hon.