Höga kundbetyg för Volvia i Svenskt Kvalitetsindex 2025

Volvia uppnår återigen höga och stabila betyg i Svenskt Kvalitetsindex (SKI), en erkänd mätning av kundnöjdhet. De resultat som redovisas för 2025, baserade på en slumpmässig urval av kunder, visar en konsekvent stark kundupplevelse med särskilt positiva omdömen inom service, skadehantering och digitala tjänster.

Kundernas uppfattning är att Volvia är ett pålitligt försäkringsbolag som är lätt att samarbeta med och som värnar om sina kunder. Förväntningarna på företagets produkter är höga, och resultaten visar att Volvia lever upp till denna standard. Servicekvaliteten bedöms genomgående som stark, och kunderna känner att de får den hjälp de behöver.

– Att våra kunder ger oss höga och stabila betyg år efter år är ett viktigt kvitto på vårt arbete. Vi har ett tydligt fokus på att göra bilförsäkring enkelt och tryggt, och att finnas där när våra kunder behöver oss som mest, säger hon.

De kunder som haft kontakt med Volvia ger höga betyg för snabba svarstider, vänligt bemötande och kvaliteten på hjälpen de erhållit. Mycket få har anledningar att klaga. Volvias digitala tjänster, särskilt appen, får de högsta betygen bland alla försäkringsbolag, vilket gör det enkelt för kunderna att anmäla skador digitalt. Även Mina sidor får höga omdömen.

Bland kunder som haft skador är nöjdheten mycket hög. De ger starka betyg för kompetens, bemötande och service, och upplever att skadehanteringen är smidig samt att ersättningarna motsvarar deras förväntningar. Resultaten visar att Volvias långsiktiga fokus på enkelhet, trygghet och kvalitet gör en tydlig skillnad i kundernas upplevelse, från första kontakt till skadehantering.