Förbättrade rättigheter för flygpassagerare vid förseningar

Idag markerar ett viktigt framsteg för att skydda konsumenternas rättigheter inom flygresor, då EU-parlamentet godkände nya, striktare regler för passagerares rättigheter.

När människor investerar tid och pengar i sina drömresor ska de kunna förlita sig på ett solid konsumentskydd ifall något går snett.
– Det här är bra nyheter. Sommaren är här och många har längtat efter att ge sig av mot sitt drömresmål. Semestern ska vara fylld med sköna bad, läsning i hängmattan och fina stunder med vänner och familj, inte evighetslånga telefonsamtal till ett call center och ekonomisk oro när resebolaget strular, säger hon.

Det är också positivt att EU-kommissionens förslag som skulle ha minskat ersättningen vid förseningar nu har stoppats.
EU-parlamentet röstade för att behålla den aktuella gränsen på tre timmar för försenade flyg, samt de nuvarande ersättningsnivåerna.

– Det här innebär att passagerare även fortsättningsvis ska ha rätt till ersättning efter tre timmars försening – 250 euro för kortare flygningar, 400 euro för medellånga flygningar och upp till 600 euro för långdistansflyg. Det är bra att vi står upp för de här reglerna, när människor sparar hela året för att kunna resa ska de också kunna lita på att ett starkt konsumentskydd finns om något går fel, säger hon.

Detta beslut inkluderar även andra viktiga förbättringar. Resenärer får nu bättre ombokningsalternativ och ett starkare skydd vid missade anslutningsflyg.

Flygbolag förbjuds att tillämpa så kallade ”no-show”-klausuler, vilket innebär att en passagerare inte kan nekas hemresa för att utresan inte nyttjades.

Vidare skärps kraven på tydlig information om passagerarnas rättigheter. Villkoren förbättras vid långa väntetider ombord, och särskilt utsatta resenärer får ett starkare skydd genom förbättrad assistans och prioriterad, kostnadsfri sittplats för familjer.

Och om något går fel ska ersättningen vara i pengar, inte värdecheckar.
– När detta träder ikraft ska flygbolagen inte längre kunna ersätta med värdecheckar om inte resenären samtycker till det och värdecheckarna ska också gå att lösa in mot pengar om de inte används, säger hon.