AI-teknik gör samhällsinformation mer tillgänglig

Krångliga texter från myndigheter kan nu bli enklare att förstå. En prototyp har utvecklats som visar hur generativ AI kan förbättra begripligheten av samhällsinformation. Projektet har nu avslutats och redovisas i en ny rapport.

Under drygt ett års arbete har kommunerna Göteborg, Skellefteå och Jönköping, tillsammans med forskningsinstitutet RISE, skapat en ny AI-chatbott. Denna lösning syftar till att göra webbplatsers samhällsinformation mer begriplig, särskilt för personer med intellektuell funktionsnedsättning.

”Vi har utvecklat lösningen tillsammans med brukarna och inte åt dem. Det har varit en viktig framgångsfaktor i projektet,” säger en kommunikatör och lokal projektledare i Göteborgs Stad.

Prototypen fungerar som ett tillgänglighetsfilter för samhällsinformation. Genom generativ AI kan användare få text uppläst, förenklad eller förklarad med bildstöd, och anpassad efter olika förmågenivåer. Informationen hämtas från webbplatsen och presenteras på ett sätt som stärker självständighet och trygghet.

Totalt har 40-50 personer med intellektuell funktionsnedsättning aktivt deltagit i utvecklingen och bidragit som experter.

Den slutliga rapporten visar att det finns stor potential för att skala upp lösningen och utveckla nya funktioner. Det finns också ett betydande intresse för projektets resultat och rekommendationer. Parterna undersöker nu finansieringsmöjligheter för att fortsätta projektet.

Samtidigt utforskar Göteborgs stad interna möjligheter för att dra nytta av och vidareutveckla prototypen. ”Att information blir enklare att förstå gynnar alla, inte bara personer med funktionsnedsättning,” säger kommunikatören.

Projektet visar att generativ AI kan stärka delaktighet och egenmakt hos personer som ofta hamnar utanför den digitala utvecklingen. ”När personer själva kan hitta, förstå och agera på information, stärks både deras självständighet och demokratiska delaktighet. Om vi kan bidra till det genom en tillgänglig AI-tjänst skulle det vara fantastiskt,” avslutar en kommunikatör.