Ökande användning av AI på arbetsplatsen: Utmaningar och möjligheter

En ny studie från Capgemini indikerar att användningen av generativ AI i arbetslivet har ökat kraftigt under de senaste två åren. Faktum är att 6 av 10 förväntar sig att ha AI som en aktiv del av sina team eller som en övervakare av andra AI-system inom ett år.

Trots denna expansion finns det varningar om potentiella utmaningar. Många uttrycker oro för ökade kostnader samt en brist på regler och riktlinjer. Två tredjedelar av respondenterna anser att omstrukturering av teamen är nödvändig för att förbättra samarbetet mellan AI och människor.

Caroline Segerstéen Runervik, Nordenchef på Capgemini, noterar att både utveckling och implementering av generativ AI har ökat på den svenska marknaden. Hon betonar vikten av en tydlig strategi för implementeringen av AI inom företag.

– Vi ser i undersökningen att 14% av företagen har implementerat AI-assistenter delvis eller i full skala. Hälften av dem som har implementerat AI-assistenter i stor skala testar eller inför system där flera AI-assistenter samarbetar för att lösa komplexa uppgifter. Exempel finns även på offentliga myndigheter, som Skolverket, där detta tillämpas i det dagliga arbetet, säger hon.

– Den snabba utvecklingen garanterar inte alltid avkastning. Det krävs en gedigen arkitektur, datamodell och en genomtänkt AI-strategi. Samarbete mellan människa och AI är också avgörande, säger hon.

Några av rapportens centrala resultat visar att 30% av organisationerna har implementerat generativ AI i stor skala, en ökning från 6% år 2023. Nära nio av tio organisationer har ökat sina investeringar i AI med 9% under det senaste året.

Fler än hälften av organisationerna har rapporterat oväntade kostnader för molntjänster, då användningen av generativ AI översteg tidigare beräkningar. Dessutom har knappt hälften av organisationerna tydliga riktlinjer för sina AI-system, men många av dessa uppger att riktlinjerna sällan följs.

Studien, Gen AI in Organizations, bygger på en global undersökning av 1 100 chefer från organisationer med en årlig omsättning på över 1 miljard dollar, från 11 sektorer och 15 länder, inklusive Sverige.